سرویس گیرنده موظف است، از نام و نام خانوادگی حقیقی (با حروف فارسی) در هنگام ثبت نام استفاده نماید و همچنین انتقال و تفویض حقوق و تعهدات خود به شخص، یا اشخاص حقیقی و حقوقی بدون اخذ موافقت رسمی از وی ام پارس مجاز نبوده و عدم اجرای تعهدات مندرج در قوانین خرید، حق لغو قرارداد را برای سرویس دهنده، محفوظ می دارد.
سرویس گیرنده متعهد میگردد در هیچ یک از خدمات ارایه شده این شرکت اقدام به ارسال Spam ننماید، هیچ‌کدام از سایت‌ها و سرویس‌های خود و مشتریان دیگر را به وسیله Spam (نامه‌های ناخواسته ) تبلیغ ننماید و امکان Spam را برای شخص ثالث فراهم نیاورد. در صورت مشاهده موارد فوق الذکر این شرکت مجاز به مسدود سازی خدمات بدون اطلاع قبلی می باشد.
سرویس دهنده متعهد می گردد که IP های ارائه شده در هیچ یک از بلک لیست های معتبر واقع نشده باشد و در غیر اینصورت اقدامات مقتضی جهت خروج IP ها از بلک لیست های مربوطه را مبذول نماید. بر همین اساس در مورد اسپم شدن ایمیل ها در یاهو و سخت گیری های بی مورد آن، سرویس دهنده دارای تعهد نمی باشد و در این باره هیچ گونه حقی مبنی بر فسخ قرارداد برای سرویس گیرنده موجود نمی باشد.
در کلیه سرویس های ارائه شده، امکان میزبانی وب سایت هایی که بصورت مستقیم و یا غیر مستقیم به ارائه خدمات چت می پردازند میسر نمی باشد ( IRC , chat & bot not allowed ).
سرویس گیرنده متعهد می‌شود که از سرویس‌های خود برای نفوذ، اختلال، خراب‌کاری و به دست آوردن غیرقانونی اطلاعات در شبکه اینترنت به هیچ نحوی استفاده نکند.
سرویس گیرنده متعهد میگردد که از سرویس‌های مورد اجاره برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آنها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی‌رایت بین‌المللی اشاره شده در قوانین سازمان تجارت جهانی WTO را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط سرویس گیرنده، سرویس دهنده قادر خواهد بود بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرویس ارائه شده و یا قطع دسترسی سرویس نماید که با توجه به اهمیت مسئله می تواند منجر به پایان سرویس دهی بدون بازپرداخت مدت باقی مانده گردد.
پشتیبانی خدمات بصورت 24 ساعته بوده و از طریق “ناحیه کاربری” بوسیله ثبت درخواست پشتیبانی صورت می پذیرد. بدلایل امنیتی امکان ارایه پشتیبانی و ایجاد تغییرات در خدمات یا ارایه اطلاعات از طریق تلفن یا پست الکترونیک امکانپذیر نمی باشد.لازم به توضیح است که رفع مشکلات موجود در شبکه ISP های مختلف خارج از اختیارات سرویس دهنده بوده و سرویس گیرنده می بایست شخصا به پیگیری و رفع آنها اقدام نماید.
نصب ، راه اندازی و عیب یابی نرم افزارهای تحت وب بر روی سرویس های ارائه شده بر عهده سرویس گیرنده می باشد و در صورت نیاز به انجام موارد مذکور سرویس گیرنده متعهد می‌شود برای هر ساعت پشتیبانی فنی ، مبلغ صورتحساب دریافتی را قبل از انجام خدمات پشتیبانی پرداخت نماید.
در صورت بروز مشکلات احتمالی منجمله حملات هکر ها و تخریب کنندگان، سرویس دهنده تا حد امکان نسبت به بررسی و حل مسئله با توجه به شرایط و مستندات ارائه شده از سوی سرویس گیرنده اقدام می نماید و کلیه هزینه ها و خسارات ناشی از حملات( اعم از اقدام به حمله و یا دریافت حمله ) شامل هزینه های ترافیک مصرفی و هزینه های نیروی انسانی درگیر در مسئله بر عهده سرویس گیرنده می باشد. لازم به توضیح است که در صورت نیاز با تشخیص سرویس دهنده و پس از وقوع چنین حملاتی خدمات ارائه شده به سرویس گیرنده مسدود می گردد.
ضمانت بازگشت وجه برای تمامی سرویس های میزبانی بمدت 14 روز از تاریخ پرداخت نهایی و تحویل سرویس می باشد و برای هر کاربر تنها یک مرتبه برای هر یک از خدمات قابل انجام است.
پس از پایان مدت قرارداد در صورت تمایل به ادامه همکاری با وی ام پارس سرویس گیرنده می بایست با نرخ روز نسبت به پرداخت بهای سرویس ها اقدام نماید.
سرویس های میزبانی بصورت دوره ای (ماهانه، فصلی و سالانه) ارایه میگردد و ارائه خدمات تنها پس از دریافت کامل هزینه انجام می پذیرد و تمدید آن تنها پس از پرداخت هزینه سرویس پیش از سررسید دوره بعدی میسر خواهد بود. با سر رسید موعد پرداخت، سرویس مسدود شده و خدمات دهی متوقف می گردد و عدم پرداخت صورتحساب به معنای عدم تمایل به تمدید سرویس تلقی شده و سرویس مذکور حذف می گردد. بدیهی است پس از حذف سرویس امکان بازگرداندن اطلاعات میسر نبوده و سرویس دهنده در این رابطه هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت. چنانچه سرویس گیرنده در طول مدت مسدود ماندن سرویس نسبت به پرداخت فاکتور دوره اقدام نماید، مدت استفاده مطابق دوره های قبلی محاسبه گردیده و تعداد روزی که سرویس گیرنده بدلیل عدم پرداخت امکان دسترسی به سرویس را نداشته است به مدت دوره اضافه نخواهد گردید.
مالیات بر ارزش افزوده در حال حاضر بر روی خدمات ارایه شده دریافت نمی گردد.
ثبت سفارش، پرداخت وجه و تحویل خدمات خریداری شده بصورت الکترونیک، (آنلاین) انجام می پذیرد. تحویل سفارش پس از پرداخت الکترونیکی صورتحساب اغلب بصورت آنی صورت می پذیرد مگر آنکه سفارش نیاز به انجام امور فنی جهت تحویل کامل داشته باشد. در این صورت تحویل سرویس بر اساس خدمات سفارش داده طی مدت مشخصی که در هنگام سفارش اطلاع رسانی می گردد صورت می پذیرد.
منابع قابل ارایه (CPU, RAM) و … در خدمات اشتراکی (از جمله میزبانی وب و نمایندگی میزبانی وب) برای هر کاربر محدود و منطبق با عرف می باشد و این شرکت جهت جلوگیری از حقوق سایر مشترکین، در صورت مشاهده مصرف نامتعارف منابع مختار به مسدود سازی و یا کاهش منابع خدمات ارایه شده بدون اطلاع قبلی می باشد.
سرویس گیرنده موظف به تهیه نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات موجود بر روی سرویس های خریداری شده است و سرویس دهنده هیچگونه تعهدی در قبال از دست رفتن اطلاعات ندارد. در صورت نیاز سرویس گیرنده به نسخه پشتیبان (Backup) ، ارائه یا بازگردانی اطلاعات برای هر یک از سرویس ها تنها یک بار در هفته بصورت رایگان انجام می گردد.
تمامی مکاتبات رسمی این شرکت بوسیله پست الکترونیک و یا درخواست پشتیبانی صورت می پذیرد و کاربر موظف به بررسی پست الکترونیک ارایه شده جهت دریافت اطلاعیه های این شرکت می باشد. در صورت عدم توجه کاربر هیچگونه مسئولیتی متوجه وی ام پارس نخواهد بود.
سرویس دهنده در هر زمانی میتواند محتوای شرایط استفاده از خدمات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد.
